Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment IntentClose (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site https://intentclose.com (le « Site »), y créez un compte ou y effectuez un achat. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) ainsi que la législation belge applicable en matière de protection des données.

Pour toute question concernant la présente politique, contactez-nous à l’adresse sales@intentclose.com.

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://intentclose.com. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est TANGUY HUBNER.

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations que vous fournissez directement :

• Nom, nom d’utilisateur et mot de passe (lorsque vous créez un compte)
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation et de livraison
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, voir la section 6)
• Historique des commandes et préférences de produits
• Commentaires, avis et tout contenu que vous soumettez
• Messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par e-mail

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP et chaîne d’agent utilisateur du navigateur
• Pages visitées, temps passé et URL de provenance
• Type d’appareil et système d’exploitation
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir la section 5)

Informations provenant de tiers :

• Données de connexion si vous vous connectez via un compte de réseau social (par exemple, Google, Facebook)
• Image de profil Gravatar, si vous utilisez la même adresse e-mail que celle enregistrée auprès de Gravatar

3. Utilisation de vos informations

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter et livrer vos commandes, y compris le paiement, l’expédition et les retours
• Fournir une assistance client et répondre aux demandes
• Envoyer des confirmations de commande, des informations sur l’expédition et des messages liés au service
• Envoyer des e-mails marketing sur de nouveaux produits, offres ou contenus (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)
• Améliorer nos produits, nos services et les performances de notre site web
• Détecter et prévenir la fraude, le spam et les abus
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Base juridique du traitement (RGPD) : nous traitons vos données sur la base (a) de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, (b) de votre consentement, (c) de nos intérêts légitimes à exploiter et à améliorer le Site, et (d) de nos obligations légales.

Avis : les avis que vous laissez après une livraison peuvent être affichés sur ce site avec votre prénom (intérêt légitime, art. 6(1)(f) du RGPD). Décochez la case pour que le vôtre reste privé, ou écrivez à sales@intentclose.com pour le faire supprimer à tout moment.

4. Commentaires

Lorsque des visiteurs laissent des commentaires sur le Site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur de son navigateur, afin de faciliter la détection du spam.

Une chaîne anonymisée (un hachage) créée à partir de votre adresse e-mail peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible à l’adresse https://automattic.com/privacy/. Après l’approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

5. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître et à améliorer votre expérience.

Commentaires : si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies, pour plus de commodité. Ces cookies sont conservés pendant un an.

Connexion et compte :

• Lorsque vous accédez à la page de connexion, nous déposons un cookie temporaire afin de vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient aucune donnée à caractère personnel et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• Lorsque vous vous connectez, nous déposons plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pendant deux jours ; les cookies d’options d’écran, pendant un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre connexion est maintenue pendant deux semaines. La déconnexion supprime les cookies de connexion.
• Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie contenant l’identifiant de la publication est enregistré pour une journée. Il ne contient aucune donnée à caractère personnel.

Boutique : nous utilisons des cookies pour suivre le contenu de votre panier pendant votre navigation, mémoriser vos préférences et traiter le paiement. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique.

Mesure d’audience et marketing : nous pouvons utiliser des cookies de fournisseurs de mesure d’audience ou de publicité (par exemple, Google Analytics, Meta Pixel) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et mesurer les performances marketing. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement, via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

6. Boutique, commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires pour la traiter et la livrer : votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos données de paiement.

Traitement des paiements : les paiements sont gérés par notre ou nos prestataires de paiement (par exemple, Stripe / PayPal). Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs. Vos informations de paiement sont transmises directement au prestataire de paiement conformément à ses politiques de confidentialité et de sécurité.

Livraison numérique : notre boutique vend uniquement des produits numériques. Après le paiement, votre lien de téléchargement et/ou vos informations d’accès sont envoyés à votre adresse e-mail et mis à disposition dans le tableau de bord de votre compte. Aucune expédition physique ni aucun transporteur tiers n’intervient.

Registres des commandes : nous conservons vos données de commande pour exécuter nos obligations contractuelles, traiter les retours et les demandes de garantie, et respecter nos obligations légales en matière comptable et fiscale (généralement 7 à 10 ans en droit belge).

7. Médias

Si vous téléversez des images sur le Site, évitez de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS), car les visiteurs pourraient télécharger et extraire ces données.

8. Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles de ce Site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, publications, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte de la même manière que si vous aviez visité ces sites web directement.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et suivre vos interactions avec le contenu intégré, en particulier si vous disposez d’un compte et êtes connecté à ce site web.

9. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne partageons des données qu’avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Site et à fournir nos services, notamment :

• Prestataires de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
• Service de géolocalisation (Easy Digital Downloads, geo.easydigitaldownloads.com) : lors du paiement, votre adresse IP lui est transmise pour préremplir votre pays, ce qui détermine le taux de TVA qui vous est facturé
• Fournisseurs de services d’e-mail pour l’envoi des confirmations de commande et des newsletters
• Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure (par exemple, notre hébergeur web, notre CDN)
• Fournisseurs de mesure d’audience et de marketing, lorsque vous y avez consenti
• Services de détection du spam (par exemple, Akismet) pour le filtrage des commentaires
• Autorités judiciaires ou publiques, lorsque la loi l’exige

Si vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

10. Durée de conservation de vos données

• Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.
• Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez modifier ou supprimer les informations de votre profil à tout moment. Les administrateurs peuvent également les consulter et les modifier.
• Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par le droit fiscal et commercial belge (généralement 7 à 10 ans).
• Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes
• Effacer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Limiter certains traitements ou vous y opposer
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité belge de protection des données (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) à l’adresse https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse sales@intentclose.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

12. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection du spam. Certains de nos prestataires de services (par exemple, prestataires de paiement, outils de mesure d’audience) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

13. Sécurité

Nous prenons la protection de vos données au sérieux et appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL, un hébergement sécurisé, des contrôles d’accès et des mises à jour logicielles régulières. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet n’est sûre à 100%, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Liens vers d’autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web externes. Une fois que vous avez quitté notre Site, nous ne contrôlons plus la manière dont ces sites web traitent vos informations. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites tiers en matière de confidentialité et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

15. Protection des données des enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

E-mail : sales@intentclose.com
Chat en direct : lancer maintenant